Temukan Momentum Sebelum Merger XLSmart Pelanggan Bertambah 1,2 Juta, pertanda baik untuk kedepannya
Jumat, 9 Mei 2025 oleh jurnal
XLSmart Tambah 1,2 Juta Pelanggan Sebelum Bergabung dengan Smartfren
Kabar gembira datang dari XLSmart! Sebelum resmi bergabung (merger) dengan Smartfren menjadi XLSmart, perusahaan telekomunikasi ini mencatatkan kinerja yang solid di kuartal pertama tahun 2025. Mereka berhasil menambah 1,2 juta pelanggan, menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat.
Laporan keuangan menunjukkan pertumbuhan pendapatan sebesar 2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year/YoY), mencapai Rp 8,60 triliun. Angka ini tentu menjadi pencapaian yang membanggakan di tengah persaingan industri yang semakin ketat.
Selain itu, XLSmart juga mencatatkan EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) sebesar Rp 4,32 triliun dengan margin EBITDA mencapai 50,2%. Laba bersih setelah pajak (PAT) juga positif, yaitu sebesar Rp 388 miliar. Kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital masih menjadi andalan, mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan.
Presiden Direktur & CEO XLSmart, Rajeev Sethi, mengungkapkan rasa syukurnya atas pencapaian ini. "Meskipun menghadapi tantangan seperti kompetisi yang ketat, daya beli masyarakat yang melemah, dan penurunan mobilitas selama periode Lebaran, kami berhasil meraih kinerja yang baik," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (7/5/2025). "Selain itu, fokus kami juga tertuju pada penyelesaian proses merger dengan Smartfren. Kami bersyukur dapat menyelesaikan proses ini sesuai rencana."
Rajeev menambahkan bahwa pertumbuhan bisnis mobile yang stabil, dengan fokus pada strategi FMC (Fixed Mobile Convergence), menjadi kunci keberhasilan. "Kami juga berhasil meningkatkan jumlah pelanggan mobile sebesar 1,2 juta pelanggan YoY. Jumlah pelanggan layanan FBB (Fixed Broadband) juga stabil di atas 1 juta pelanggan. Ini menjadi faktor penting untuk terus mendorong pertumbuhan bisnis FMC kami," jelasnya.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, total pelanggan XL Axiata mencapai 58,8 juta, dengan ARPU (Average Revenue Per User) campuran tetap di kisaran Rp 40 ribu. ARPU yang stabil ini sejalan dengan fokus perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang produktif. Personalisasi penawaran dan layanan menjadi strategi utama yang terus diterapkan, sehingga meningkatkan Net Promoter Score (NPS) dan mendorong penggunaan layanan.
Peningkatan Kualitas Jaringan Terus Dilakukan
XLSmart terus berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringan untuk mendukung layanan konvergensi. Hal ini tercermin dari belanja modal (Capex) sekitar Rp 1,24 triliun yang dialokasikan untuk ekspansi dan peningkatan kualitas jaringan. Hingga akhir kuartal pertama 2025, total BTS XL Axiata mencapai lebih dari 164 ribu, termasuk BTS 4G. Jumlah BTS 4G meningkat 7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik mencapai 63% (fiberized).
Investasi dan strategi jaringan yang berkelanjutan ini telah berhasil meningkatkan pengalaman jaringan bagi pelanggan, yang terbukti dengan pertumbuhan trafik layanan sebesar lebih dari 9% YoY, mencapai 2.848 Petabytes.
Dengan bergabungnya XL dan Smartfren, tentu ada banyak layanan menarik yang bisa kamu manfaatkan. Berikut beberapa tips untuk memaksimalkan pengalamanmu sebagai pelanggan XLSmart:
1. Cek Paket Bundling yang Tersedia - XLSmart kemungkinan akan menawarkan paket bundling yang menguntungkan, menggabungkan layanan seluler dan fixed broadband. Periksa website atau aplikasi MyXL untuk melihat opsi yang paling sesuai dengan kebutuhanmu. Contohnya, paket yang menggabungkan kuota data besar dan akses ke layanan streaming.
Pastikan kamu memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan penggunaan internetmu sehari-hari.
2. Manfaatkan Jaringan 4G yang Semakin Luas - Dengan merger ini, jangkauan jaringan 4G XLSmart diharapkan semakin luas dan stabil. Pastikan perangkatmu mendukung 4G dan aktifkan mode 4G untuk pengalaman internet yang lebih cepat.
Cek juga apakah ada peningkatan sinyal di area tempat tinggalmu setelah merger.
3. Eksplorasi Aplikasi MyXL - Aplikasi MyXL adalah pusat kendali untuk semua layananmu. Kamu bisa cek kuota, beli paket, membayar tagihan, dan mendapatkan informasi promo terbaru.
Pelajari fitur-fitur yang ada di aplikasi ini untuk memudahkan pengelolaan akunmu.
4. Ikuti Program Loyalitas XL PRIORITAS - Jika kamu pengguna setia, pertimbangkan untuk bergabung dengan program loyalitas XL PRIORITAS. Kamu bisa mendapatkan berbagai keuntungan eksklusif, seperti diskon, hadiah, dan layanan prioritas.
Cari tahu syarat dan ketentuan untuk bergabung dengan program ini.
5. Pantau Informasi Terbaru dari XLSmart - XLSmart akan terus memberikan informasi terbaru mengenai layanan, promo, dan perubahan lainnya melalui website, media sosial, dan email. Pastikan kamu mengikuti kanal-kanal informasi ini agar tidak ketinggalan berita penting.
Aktifkan notifikasi dari aplikasi MyXL agar selalu update.
6. Hubungi Layanan Pelanggan Jika Ada Masalah - Jika kamu mengalami masalah dengan layanan XLSmart, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan melalui telepon, chat, atau media sosial. Mereka siap membantu menyelesaikan masalahmu.
Siapkan informasi akunmu sebelum menghubungi layanan pelanggan agar prosesnya lebih cepat.
Apa dampak merger XLSmart terhadap tarif yang berlaku, menurut pendapat Ibu Ani Susanti?
Menurut Ibu Ani Susanti, Pengamat Telekomunikasi, "Merger ini diharapkan justru akan menciptakan efisiensi operasional, yang pada akhirnya dapat menekan biaya dan berpotensi menawarkan tarif yang lebih kompetitif bagi pelanggan. Namun, perlu dipantau secara berkala agar tidak terjadi praktik monopoli yang merugikan konsumen."
Bagaimana cara mengecek sisa kuota setelah merger, menurut Bapak Budi Santoso?
Bapak Budi Santoso, seorang ahli teknologi, menyarankan, "Cara paling mudah adalah melalui aplikasi MyXL. Di sana, informasi kuota akan selalu terupdate. Alternatif lainnya, bisa juga melalui kode UMB *123# atau menghubungi layanan pelanggan. Pastikan aplikasi MyXL kamu sudah versi terbaru ya!"
Apakah merger ini akan mempengaruhi kualitas jaringan di daerah saya, menurut Ibu Citra Dewi?
Ibu Citra Dewi, seorang jurnalis teknologi, menjelaskan, "Seharusnya merger ini justru meningkatkan kualitas jaringan secara keseluruhan. Dengan menggabungkan infrastruktur kedua perusahaan, XLSmart akan memiliki jangkauan yang lebih luas dan kapasitas yang lebih besar, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas sinyal dan kecepatan internet di berbagai daerah."
Bagaimana jika saya memiliki keluhan terkait layanan setelah merger, menurut Bapak Dedi Kurniawan?
Bapak Dedi Kurniawan, seorang praktisi layanan pelanggan, menyarankan, "Jangan ragu untuk menyampaikan keluhanmu melalui kanal resmi layanan pelanggan XLSmart, seperti telepon, chat, atau media sosial. Sampaikan keluhanmu dengan jelas dan detail agar mereka dapat membantu menyelesaikan masalahmu dengan cepat dan efektif."
Apakah kartu SIM XL yang lama masih bisa digunakan setelah merger, menurut Ibu Endang Lestari?
Menurut Ibu Endang Lestari, seorang analis telekomunikasi, "Seharusnya kartu SIM XL yang lama masih bisa digunakan seperti biasa setelah merger. Namun, ada kemungkinan di masa depan akan ada program penggantian kartu SIM untuk menikmati fitur-fitur baru atau peningkatan keamanan. Ikuti terus informasi terbaru dari XLSmart untuk mengetahui perkembangan selanjutnya."
