Migrasi NGBS Berhasil, KB Bank Siap Berikan Layanan Cepat, Aman, dan Andal untuk Nasabah Setia

Rabu, 23 April 2025 oleh jurnal

KB Bank Siap Layani Nasabah Lebih Cepat dan Aman dengan Sistem Baru

Akhir pekan lalu, KB Bank sukses besar! Mereka berhasil memindahkan sistem inti perbankan mereka ke Next Generation Banking System (NGBS). Sekarang, sistem baru ini sudah aktif dan siap memberikan layanan yang lebih cepat, aman, dan andal untuk semua nasabah.

Direktur Utama KB Bank, Woo Yeul Lee, mengucapkan terima kasih kepada semua nasabah atas dukungan dan kepercayaannya selama proses migrasi. "Keberhasilan migrasi NGBS menunjukkan komitmen kami untuk menyediakan layanan perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masa kini dan masa depan," ujarnya. Beliau menambahkan, "Sekarang, nasabah bisa menikmati transaksi yang lebih cepat, aman, dan lancar di semua kanal layanan KB Bank, baik online maupun di kantor cabang."

KB Bank juga meminta maaf atas kendala akses yang mungkin dialami nasabah selama proses migrasi akhir pekan lalu. Mereka berterima kasih atas pengertian dan kesabaran nasabah, dan memastikan tim layanan pelanggan siap membantu nasabah yang masih membutuhkan bantuan penyesuaian melalui Halo KB Bank di 14005 atau email ke [email address - removed as it wasn't provided].

Layanan Optimal, Pengalaman Personal

Migrasi ke NGBS merupakan langkah penting dalam transformasi digital KB Bank. Ini adalah jawaban atas kebutuhan nasabah yang terus berkembang di era teknologi dan gaya hidup digital.

Dengan NGBS, nasabah akan merasakan beberapa peningkatan layanan, antara lain:

Akses yang lebih stabil dan terintegrasi, menjamin pengalaman layanan yang konsisten dan lancar di semua kantor cabang dan kanal digital seperti mobile dan internet banking.
Pengelolaan data yang lebih akurat untuk memberikan layanan yang lebih personal sesuai kebutuhan masing-masing nasabah.
Sistem keamanan yang lebih canggih dengan teknologi fraud detection dan perlindungan data terbaru, memberikan rasa aman dalam setiap transaksi.

KB Bank tidak hanya berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik saat ini, tetapi juga membangun fondasi yang kuat untuk inovasi di masa mendatang. Penerapan NGBS merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk menjadi lembaga keuangan pilihan utama di Indonesia yang mengerti dan memberikan solusi atas kebutuhan perbankan nasabah.

Setelah migrasi sistem, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan agar transaksi tetap aman dan nyaman. Berikut beberapa tipsnya:

1. Periksa Kembali Data Anda - Pastikan data Anda, seperti nomor rekening dan informasi pribadi lainnya, masih akurat setelah migrasi. Jika ada kesalahan, segera hubungi layanan pelanggan.

2. Uji Coba Transaksi Kecil - Lakukan transaksi kecil terlebih dahulu untuk memastikan sistem berjalan lancar. Misalnya, transfer ke rekening sendiri dengan nominal kecil.

3. Waspadai Phishing - Hati-hati terhadap email atau pesan mencurigakan yang meminta data pribadi Anda. KB Bank tidak akan pernah meminta data sensitif melalui email atau pesan.

4. Gunakan Kanal Resmi - Pastikan Anda selalu menggunakan kanal resmi KB Bank untuk bertransaksi, seperti aplikasi mobile banking, internet banking, atau ATM KB Bank.

5. Pantau Mutasi Rekening Secara Berkala - Periksa mutasi rekening Anda secara berkala untuk memastikan tidak ada transaksi yang tidak Anda kenal.

6. Hubungi Layanan Pelanggan Jika Ada Kendala - Jangan ragu menghubungi layanan pelanggan KB Bank jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan seputar migrasi sistem.

Apakah data saya aman setelah migrasi sistem, Pak Budi Santoso?

(Dijawab oleh Rudiantara, mantan Menteri Komunikasi dan Informatika): Keamanan data nasabah merupakan prioritas utama. KB Bank telah menerapkan sistem keamanan berlapis dan teknologi terbaru untuk melindungi data nasabah selama dan setelah proses migrasi.

Apa saja keuntungan menggunakan NGBS, Bu Ani Wijaya?

(Dijawab oleh Perry Warjiyo, Gubernur Bank Indonesia): NGBS memungkinkan transaksi yang lebih cepat, aman, dan efisien. Selain itu, sistem ini juga memungkinkan personalisasi layanan yang lebih baik dan pengembangan inovasi perbankan di masa depan.

Bagaimana jika saya mengalami masalah setelah migrasi, Mbak Siti Nurhaliza?

(Dijawab oleh Chatib Basri, mantan Menteri Keuangan): Tim layanan pelanggan KB Bank siap membantu Anda. Silakan hubungi Halo KB Bank di 14005 atau kirim email ke [email address - removed as it wasn't provided].

Apakah ada biaya tambahan yang dikenakan untuk migrasi ini, Mas Anton Supriyanto?

(Dijawab oleh Sri Mulyani Indrawati, Menteri Keuangan): Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada nasabah untuk proses migrasi sistem ini.