Ketahui Bagaimana Bapenda Sumbar Modernisasi Pajak Daerah dengan Solusi OCA Telkom, Lebih Canggih, Efisien, dan Ramah Lingkungan menuju pelayanan publik prima

Jumat, 16 Mei 2025 oleh jurnal

Bapenda Sumbar Makin Canggih dengan OCA Telkom: Pajak Daerah Lebih Efisien dan Ramah Lingkungan

Badan Pendapatan Daerah Sumatera Barat (Bapenda Sumbar) kini berbenah diri dengan mengadopsi solusi digital Omni Communication Assistant (OCA) dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom). Langkah ini bukan hanya sekadar modernisasi, tapi juga wujud komitmen terhadap prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) atau Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola yang baik.

Di era yang semakin sadar akan isu keberlanjutan, ESG menjadi kompas bagi organisasi modern, termasuk instansi pemerintah. Integrasi prinsip ESG dalam regulasi sektor publik menunjukkan keseriusan pemerintah dalam mewujudkan pembangunan berkelanjutan. Ini sejalan dengan upaya global untuk menciptakan masa depan Indonesia yang lebih sejahtera.

Aspek Lingkungan (Environmental) sendiri, seperti tertuang dalam Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, mewajibkan pemerintah untuk menjaga dan mengelola lingkungan secara berkelanjutan. Ini berarti mengurangi penggunaan bahan yang berpotensi menjadi limbah dan menekan jejak karbon.

Dari sisi Sosial (Social), Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan mengatur hak-hak pekerja dan kewajiban pemberi kerja, termasuk pemerintah, dalam menciptakan lingkungan kerja yang adil dan aman.

Sementara itu, aspek Tata Kelola (Governance) yang menekankan etika bisnis dan transparansi, diatur dalam Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi Pemerintahan. Undang-undang ini menetapkan prinsip tata kelola pemerintahan yang baik, seperti akuntabilitas, transparansi, dan partisipasi publik.

Sebelum beralih ke sistem digital, Bapenda Sumbar mengandalkan surat fisik dan spanduk untuk menyampaikan informasi pajak kendaraan. Cara ini tidak hanya memakan waktu, tapi juga menimbulkan biaya operasional yang sebenarnya bisa dihindari dengan digitalisasi. Efektivitasnya pun terbatas, hanya sekitar 3.000 surat yang bisa dikirim setiap bulan. Belum lagi dampak lingkungan dari konsumsi kertas dan limbah spanduk.

Lonjakan Efisiensi Operasional Hingga 1500%!

Perubahan signifikan terasa setelah Bapenda Sumbar memanfaatkan OCA. Dengan mengintegrasikan layanan OCA Blast ke dalam aplikasi pesan, jumlah pemberitahuan pajak yang dikirim melonjak hingga 1500%! Dari hanya 3.000 per bulan, kini mencapai 45.000. Masyarakat pun bisa menerima informasi pajak dengan lebih cepat dan tepat waktu. Hal ini tentu meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, yang pada akhirnya memperkuat pendapatan daerah.

Selain dampak positif pada pelayanan dan pendapatan, OCA juga membawa manfaat dalam efisiensi operasional dan pelestarian lingkungan. Penggunaan kertas berkurang drastis, yang sejalan dengan berbagai studi yang menunjukkan dampak besar produksi kertas terhadap deforestasi dan emisi karbon. Menurut World Wildlife Fund (WWF), sekitar 17 pohon diperlukan untuk memproduksi satu ton kertas, dan prosesnya juga mengonsumsi air serta energi dalam jumlah besar.

Dengan beralih ke komunikasi digital, Bapenda Sumbar juga berhasil mengurangi penggunaan kendaraan untuk distribusi surat fisik. Ini membantu menekan emisi karbon dan membuat operasional lebih efisien serta ramah lingkungan. Dampak positif ini menegaskan peran penting teknologi dalam mendukung keberlanjutan global.

“Transformasi digital bukan hanya tentang efisiensi operasional, tetapi juga mencerminkan tanggung jawab kita terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola yang lebih baik. Melalui solusi digital yang kami kembangkan, Telkom senantiasa mendukung perusahaan dan institusi yang ingin memberikan dampak positif dan berkelanjutan bagi masyarakat,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Dengan mengurangi ketergantungan pada metode konvensional, OCA membuka jalan bagi pengelolaan operasional yang lebih ramah lingkungan dan bertanggung jawab. Penggunaan kertas berkurang, efisiensi meningkat, dan proses kerja menjadi lebih praktis. Ini membuktikan bahwa keberlanjutan bisa dicapai dengan inovasi teknologi.